TM Services Ménagers s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de sa clientèle, dans le respect de la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Cette politique explique simplement quelles informations nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Les renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez vous-même, principalement par le formulaire de soumission :
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone et/ou votre adresse courriel
- Votre ville ou votre adresse
- Les détails de votre demande : forfaits désirés, nombre de chambres et de salles de bain, présence d'animaux, message
- Les photos des lieux que vous choisissez, de façon facultative, de joindre à votre demande
Si vous cochez la case appropriée, nous conservons aussi votre courriel pour vous envoyer nos nouvelles et promotions. Le site ne recueille aucune donnée à votre insu : il n'utilise ni témoins (« cookies ») de suivi, ni outil de pistage publicitaire.
Pourquoi nous les recueillons
Vos renseignements servent uniquement à :
- Préparer une soumission juste et adaptée à vos besoins
- Communiquer avec vous et planifier le service
- Vous envoyer, seulement si vous y avez consenti, nos nouvelles et promotions
Nous ne les utilisons jamais à d'autres fins que celles pour lesquelles vous nous les avez confiés.
Votre consentement
En nous transmettant vos renseignements par le formulaire, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites ci-dessus. L'inscription à nos communications promotionnelles est distincte et facultative : vous devez cocher la case prévue à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir « Vos droits »).
Avec qui vos renseignements sont partagés
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos renseignements personnels. Ils ne sont partagés qu'avec les fournisseurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la livraison de vos demandes :
- Resend— service d'acheminement des courriels, qui transmet votre demande à la boîte de réception de Tiffany
- Vercel — hébergement du site web
La gestion technique du site (hébergement, courriels, entretien) est assurée par BranchéQC, à titre de fournisseur de services pour TM Services Ménagers.
Conservation de vos renseignements
Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis — le temps de traiter votre demande, de vous offrir le service, puis de répondre à nos obligations. Passé ce délai, ils sont détruits de façon sécuritaire. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps.
La sécurité de vos renseignements
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Les données transitent par des connexions sécurisées (HTTPS) et ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.
Vos droits
La Loi 25 vous accorde plusieurs droits. Vous pouvez :
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
- Les faire corriger s'ils sont inexacts
- Retirer votre consentement ou demander leur suppression
- Vous désabonner de nos communications à tout moment (chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement)
Pour exercer l'un de ces droits, il suffit de nous écrire à tmservicesmenagers@gmail.com ou de téléphoner au (450) 495-7166. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Personne responsable
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez TM Services Ménagers est Tiffany Marenger, fondatrice. Toute question ou demande relative à vos renseignements personnels peut lui être adressée à tmservicesmenagers@gmail.com.
Modifications à cette politique
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : juillet 2026.